ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間があり、使用後に満足できなかった場合には全額返金で返品ができるという安心の制度が魅力の商品です。
そのため、実際に使ってみたうえで「思っていた使用感と違った」と感じた方が返品を選ぶこともあります。
今回は、ネルマットレスを返品した3つの具体的な理由と、それにともなうリアルな感想をご紹介します。
マットレス選びに悩んでいる方にとって、「返品＝後悔」ではなく、「自分に合った寝具を見つけるための一歩」だとわかるきっかけになるかもしれません。
ネルマットレスを購入するかどうか迷っている方にも参考にしていただける内容です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネルマットレスを選んだ理由として、「寝返りしやすさ」や「深い睡眠をサポートしてくれる点」が注目されています。
しかし、夜中に何度も目が覚めてしまう悩みを抱えていた方の中には、期待して使ってみたものの劇的な変化を感じられなかったというケースもあります。
マットレス自体の品質や構造は評価されているものの、睡眠の質には個人差があるため、ネルマットレスが万人に完璧に合うとは限りません。
結果として、睡眠リズムや体の不調が改善されないまま使い続けるよりは、返品制度を利用し、別の商品を検討する方もいらっしゃいます。
NELLマットレスが合わなかったとはいえ、返品対応のスムーズさが後押しとなり、試してみたこと自体には満足しているという声もあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団での就寝に慣れていた方が初めてマットレスに切り替える場合、その寝心地の違いに戸惑うこともあります。
ネルマットレスは、体圧分散や寝返りのしやすさを重視して設計されている一方で、ややしっかりとした硬さがあると感じる人もいます。
特に、柔らかい布団で寝ていた方には、最初の印象として「硬い」と思われてしまうことがあるようです。
その結果、体にフィットしていないように感じてしまい、違和感から眠りが浅くなることもあるかもしれません。
ネルマットレスを導入する際には、現在の寝具環境との違いや、自身の好みの寝心地を再確認してから選ぶことが大切です。
トライアル期間があるからこそ、実際に寝てみて判断できる点がネルマットレスの大きなメリットでもあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛対策としてマットレスを見直す人は多く、NELLマットレスもその選択肢の一つです。
高反発ウレタンフォームが体をしっかり支え、寝返りしやすくなる設計が特徴ですが、すべての腰痛に効果があるわけではありません。
実際に購入した方の中には、「使ってみたけれど腰痛が改善されなかった」と感じた方もおり、やむなく返品する判断に至ったようです。
腰痛の原因は人によって異なり、マットレスだけでは改善できないケースもあるため、マットレスに過度な期待を抱くとギャップを感じることもあるようです。
ただし、NELLマットレスは返品保証付きのため、身体に合わなかった場合でもリスクが少なく、納得して試すことができる点で評価されています。
まとめ
ネルマットレス（NELL）の返品理由としては、睡眠の質の変化を実感できなかった、硬さが合わなかった、腰痛が改善されなかったなどが挙げられます。
これらの声からわかるのは、NELLマットレスが全ての人に合うわけではないということです。
しかし、返品制度がしっかりしているからこそ、試してみる価値は十分にあります。
実際に使用してみることで、自分にとって理想の寝心地が何かを知ることができるのは大きなメリットです。
もし購入を検討している場合は、自分の体や生活環境に本当に合っているかを見極めるためにも、トライアル制度を積極的に活用するのがおすすめです。
NELLマットレスは、自分に合えば快適な睡眠をサポートしてくれる寝具ですが、合わなかったとしても安心して返品できる点が、他のマットレスと比べても非常に魅力的なポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
NELLマットレスは「寝返りのしやすさ」を重視して設計されている商品ですが、実際に使用した方の中には、自分の体格や寝姿勢に合わず、かえって寝返りが打ちにくいと感じてしまう方もいます。
特に肩こりに悩んでいた方の場合、寝返りがうまくできないことで血行が滞り、朝起きたときに肩周辺が重だるいといった症状が悪化したというケースもあるようです。
NELLマットレスは高反発で体を支える構造ですが、その硬さや反発力が人によっては逆に負担になることも考えられます。
このような理由で返品を決めた方にとっても、120日間のトライアル制度があったからこそ納得した上で返品ができたと評価されています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
NELLマットレスは自宅でじっくり試せる120日間のトライアル制度を導入しており、多くの方がその制度に魅力を感じて購入しています。
ただ、実際に使ってみた結果「他のマットレスと比べて特別な寝心地の違いを感じなかった」という声もあります。
マットレスは個人の感覚や期待によって印象が大きく変わるため、期待値が高かった場合には「普通だった」という感想につながることもあるようです。
そのため、特に不満はないものの「他の選択肢も試してみたい」と考えて返品を選ぶ方も一定数います。
NELLマットレスの返品制度はこうした比較検討を後押ししてくれる存在です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
夫婦で使用する場合、どちらか一方には快適でも、もう一方には合わないというケースがあります。
NELLマットレスは適度な硬さで体を支える設計が特徴ですが、個人差により「硬すぎる」と感じる方も少なくありません。
特に男性で筋肉量が少なかったり、柔らかめの寝具に慣れていた場合には、NELLマットレスの寝心地が合わず、不快感につながってしまうこともあります。
夫婦で一緒に寝るためにクイーンサイズを選んでも、一方にとってストレスのある寝具では満足のいく睡眠環境とは言えません。
このような理由で返品を選択する方も、購入前にじっくり試せるNELLマットレスのトライアル制度を活用できた点は大きな安心材料になっています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族で一緒に寝るためにキングサイズを選んだものの、家族それぞれの好みが異なるため、結果的に「思っていたほど快適ではなかった」という声も聞かれます。
NELLマットレスは一枚物のマットレスで全体に均一な寝心地を提供しますが、それが逆に「個別の快適さが得られない」と感じる原因になることもあります。
大人と子ども、または体格や好みが異なる夫婦では、柔らかさや沈み込みの感じ方が大きく異なるため、同じマットレスで満足するのは意外と難しいのが現実です。
NELLマットレスの返品制度があることで、家族で実際に使ってから判断できるという点は非常にありがたい仕組みとなっています。
こうした体験を通じて、自分たちにとって本当に合う寝具の形を模索するきっかけになったという意見もあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
腰痛持ちやぎっくり腰を繰り返している方にとって、マットレス選びは非常に重要です。
NELLマットレスは、体の自然な寝返りをサポートする設計になっており、腰への負担を減らすことを目的としています。
しかし、もともとぎっくり腰を持っていた方にとっては、その反発力や硬さがかえって刺激となり、腰に負担をかけてしまうこともあるようです。
その結果、使用後にぎっくり腰が再発してしまった場合、「体に合わなかった」と判断して返品を決めるケースがあります。
NELLマットレスには120日間のトライアルがあり、体に合わないと感じた際には返金保証があるため、こうした身体のトラブルを抱えている方でも気軽に試すことができる環境が整っています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
「睡眠の質を改善したい」という目的でNELLマットレスを購入する方は多くいます。
NELLマットレスは寝返りしやすい構造や、体圧分散に優れた高反発素材を採用しているため、深い眠りを促すとされています。
しかし、睡眠の質はマットレスだけでなく、生活習慣やストレス、環境要因にも大きく左右されるため、マットレスを変えただけでは劇的な変化を実感できないこともあります。
期待していたほどの改善が見られないと判断し、返品を選ぶ方も一定数います。
トライアル制度により、実際に使って納得できるかを確認できる点がNELLマットレスの大きな魅力です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
NELLマットレスは、その品質や設計、サービス面で高い評価を得ている商品ですが、それでも「相性」がすべてを決めると言っても過言ではありません。
実際に「マットレス自体は良い商品だと感じたが、自分には合わなかった」という声もあります。
マットレスは使用する人の体重や骨格、寝姿勢によって感じ方が大きく異なります。
そのため、誰にとっても理想的な寝心地とは限りません。
自分にとって心地よいと感じられなければ、どれだけ高評価の商品でも満足感を得られないのは当然です。
NELLマットレスの返品制度は、こうした「合わないかもしれない」という不安をカバーしてくれる大切な仕組みです。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
NELLマットレスは、公式に120日間のトライアル制度を提供しており、その期間内であれば使用後でも返品・返金が可能とされています。
しかし、いくつかの条件を満たさない場合は返品ができない可能性があるため、注意が必要です。
たとえば、120日間の試用期間を過ぎてからの返品や、公式サイト以外から購入した場合、返品対象外となることがあります。
また、製品の破損や汚損が著しい場合にも返品が認められないことがあるため、使用中の取り扱いにも気をつけることが大切です。
さらに、キャンペーンやセールで特別価格になっている場合には返品ポリシーに例外があることも考えられます。
返品を希望する際には、まず公式サイトで最新の返品規定を確認し、サポート窓口に問い合わせることが確実な方法です。
NELLマットレスは返金保証がしっかりしている分、ルールに沿って対応すればスムーズに返品できる体制が整っています。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
NELLマットレスの返品保証制度には、意外と知られていない「最低使用期間」のルールがあります。
それは、購入後すぐに返品できるわけではなく、14日間が経過していないと返品が受け付けられないという点です。
これは、マットレスが身体に馴染むまでにはある程度の時間が必要とされており、短期間の使用では本当の寝心地を判断できないことが理由です。
使用開始からわずか数日で「合わない」と判断してしまうのではなく、しっかりと試した上で納得のいく判断をしてもらうために設けられているルールです。
NELLマットレスの120日トライアル制度はあくまでも「14日～120日」の範囲内で返品が可能という仕組みであるため、この期間を正しく把握しておくことがとても大切です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日／購入後14日間が経過していないと返品できない
NELLマットレスのトライアル制度は120日間と長期間の試用が可能ですが、実は返品申請が可能になるのは購入から14日が経過した後です。
この14日間という期間は、体がマットレスに慣れるまでの「お試し期間」として位置づけられており、急いで返品を希望しても受付対象外となってしまいます。
したがって、返品を希望する方は、購入から15日目以降〜120日以内に手続きを行うことが必要です。
期間外に申し込んでしまうと、せっかくの返品保証が無効となるため注意が必要です。
NELLマットレスをじっくりと使ってから判断してほしいというメーカーの想いが、この返品ルールに反映されています。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスは一晩や数日使っただけでは、本当の意味での寝心地を判断するのが難しいと言われています。
人間の体は新しい寝具に慣れるまでに時間がかかるため、少なくとも2週間程度の継続使用が推奨されています。
NELLマットレスも、こうした睡眠の専門的な知見に基づき、返品申請ができるのは14日以上使用した後というルールが設定されています。
これは購入者にとっても、短期間での誤った判断を防ぎ、長期的な視点で快適さを見極めるための仕組みとも言えます。
新しい寝具に変えた直後に違和感を覚えるのは自然な反応であり、その違和感が一時的なものか本当に合わないのかを見極めるには、一定の使用期間が必要です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
NELLマットレスは公式サイトからの注文によってサイズを自由に選ぶことができますが、サイズ間違いによる返品は対象外とされています。
たとえば「シングルを注文したつもりがセミダブルだった」「夫婦で使うつもりがサイズが小さすぎた」など、注文時の確認不足によるミスは、トライアル保証の範囲には含まれていません。
あくまでも「実際に使用して寝心地が合わなかった場合」が返品対象となっているため、サイズ違いでの返品希望は受け付けられないルールとなっています。
NELLマットレスを購入する際には、使用人数や設置スペースを考慮し、サイズをしっかりと確認してから注文することが大切です。
また、返品可能な範囲と対象をよく理解したうえで、納得してトライアルを始めるのが安心です。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
NELLマットレスのトライアル制度は、あくまでも「寝心地が合わなかった場合」に限定されています。
つまり、マットレスの色合いや厚み、重さといった見た目や仕様に関する理由では返品ができない仕組みとなっています。
例えば「部屋の雰囲気に合わなかった」「想像よりも重たくて移動が大変だった」などの理由では、トライアル期間内であっても返品対象外になるため注意が必要です。
特にNELLマットレスはサイズによっては30kg以上の重量があり、女性や高齢者には取り扱いがやや大変と感じることもあります。
しかし、それでも返品保証の対象にはならないため、事前にサイズ表を確認し、搬入や設置場所も含めた計画を立てておくことが重要です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
NELLマットレスは、寝返りのしやすさと体圧分散に重点を置いた設計が特長の商品です。
高密度のポケットコイルを使用し、寝返り時の負担を軽減しつつ、自然な姿勢をサポートすることにこだわっています。
そのため、返品対象となるのは「寝ていて体に違和感があった」「寝起きに痛みが増した」などの実際の寝心地に関する理由のみです。
色合いや厚み、マットレス自体の大きさに関しては商品ページに詳細が明記されているため、それを確認した上で購入することが前提とされています。
NELLマットレスを返品したいと考えている方は、この点を理解したうえで、正しい理由で返品申請を行うことが必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
NELLマットレスは120日間のトライアル期間中であれば、寝心地が合わないなどの理由で返品・返金が可能です。
しかし、使用中に自分の不注意でマットレスを汚してしまった場合には、返金対象外となる可能性があります。
たとえば、飲み物をこぼした、ペットの粗相があった、シーツを使わずに直接寝て汚れが付着したなどのケースでは、商品の再販ができない状態と判断され、返品を断られることがあります。
NELLマットレスは高品質な素材を使用しているため、日常的な使用では問題が起こりにくい設計となっていますが、トライアル中であっても商品を丁寧に取り扱うことが大切です。
トライアルを受ける際は、シーツや防水カバーを併用するなどして、できる限り清潔な状態を保つことが推奨されます。
ネルマットレスは洗濯が可能です／洗濯したマットレスでも返品できます
NELLマットレスはカバーが取り外しでき、洗濯が可能な仕様になっているため、多少の汚れであれば洗って清潔に保つことができます。
そのため、カバーを洗濯したこと自体は返品の妨げにはなりません。
むしろ、洗濯してから返品することで、より良い状態で返却できると受け取られることもあります。
ただし、カバーではなく内部のマットレス本体に深刻な汚れや染みがある場合には、返品・返金の対象外となる場合があるため、使用中は細心の注意が必要です。
トライアル期間中であっても、マットレスを「貸し出されている商品」として丁寧に使う意識が求められます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
NELLマットレスのトライアル制度は、使用による通常の消耗を想定していますが、購入者の過失によって破損させた場合には、返品・返金の対象外となります。
たとえば、無理に折り曲げたり、重い家具を上に置いたままにしてしまったことでマットレスが凹んでしまった、またはペットによる引っかき傷や破れなどが生じた場合、返品は認められない可能性が高くなります。
マットレスは精密な構造で成り立っているため、大きな変形や破損があると再利用が困難です。
トライアル期間中であっても、商品は一時的に「自宅で試す」形での貸出に近いため、購入者側の責任で破損させないように注意することが重要です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
NELLマットレスでは、返品・返金の可否において「3cm以上の凹みがあるかどうか」が判断基準の一つとされています。
これは、寝ている間の体重によって多少のへたりは発生しても、一定の水準を超える凹みは「通常使用の範囲を超えた破損」と見なされるためです。
特に無理な扱いや重みの偏りによって極端な凹みが発生した場合、それは製品の劣化ではなく使用者の責任と判断されてしまいます。
返品制度を利用する際には、マットレスに目立った凹みや変形がないか、事前にしっかり確認したうえで申請を行うことが大切です。
返品を受け付けてもらうためには、なるべく購入時に近い状態を保つように心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
NELLマットレスは、公式オンラインショップまたは正規の提携販売サイトから購入した場合のみ、トライアル制度による返品・返金の対象となります。
そのため、フリマアプリやオークションサイト、非正規ルートで購入した商品については返金保証が適用されません。
個人間の取引や中古品販売などで手に入れた場合は、たとえ未使用であっても返品制度の対象外となるため、購入時には十分に注意が必要です。
NELLマットレスのトライアル制度は購入履歴や配送記録を元に管理されているため、公式以外の販売ルートではこの保証を受けることができません。
正規サイトから購入することで、万が一合わなかった場合でも安心して返品対応を受けることができます。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
メルカリやヤフオクなどのフリマ・オークションサイトで購入したNELLマットレスは、たとえ新品であってもメーカーのトライアル制度・返品保証の対象にはなりません。
これらは個人間での売買となるため、製品に関する保証やサポートが一切受けられない点を理解しておく必要があります。
返品保証を利用したい場合は、必ずNELLの公式サイトや提携先の正規販売ルートから購入するようにしましょう。
価格が安く見える非正規ルートの出品にはリスクが伴うため、注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
NELLマットレスを自宅に搬入する際、玄関や廊下などで梱包資材にこすれや傷がついてしまうこともありますが、マットレス本体に問題がなければ、それを理由とした返品や返金は対象外とされています。
あくまで返品対象となるのは「マットレス本体の寝心地や状態に関するもの」であり、輸送時や搬入中に段ボールやビニール袋が破れた場合などは対象とはなりません。
配送業者による過失などが疑われる場合は、到着直後に状態を確認し、必要であれば配送会社や販売元に連絡を入れることが大切です。
マットレス自体に不具合がなければ、トライアル制度の対象とはならない点に注意しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点／後悔しない返品について
NELLマットレスは、実際に寝心地を試せる120日間のトライアル制度が用意されており、多くの人にとって購入前の不安を軽減してくれる魅力的なサービスです。
しかし、返品制度を利用する際にはいくつかの重要な注意点があります。
まず、返品は「購入から14日を経過してから120日以内」の期間にしか受け付けられません。
また、返品理由は寝心地に関するものである必要があり、サイズ間違いや見た目の好みによる理由では返品対象外となります。
さらに、マットレスを破損・汚損してしまった場合や、非正規ルートからの購入であった場合には返金を受けることができません。
正しく返品を行うためには、マットレスの取り扱いに十分注意し、購入時の情報やルールをよく確認しておくことが大切です。
NELLマットレスは品質の高さでも定評がありますが、それでも「合わなかった」と感じた場合に後悔しないためには、返品制度を正しく理解して活用することが必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
NELLマットレスの返品制度は非常に手厚い内容となっていますが、一度返品を行った場合はその後、再度の購入ができない仕組みになっています。
これは、サイズ違いや寝心地の違いを試すために返品と再購入を繰り返すことを防ぐために設定されたルールです。
たとえば、「シングルサイズを返品して、やっぱりダブルサイズが良かったと再購入する」といったケースは不可となります。
トライアルを活用して比較したい場合は、最初の購入時に複数サイズを同時に注文し、合わなかったもののみを返品するという方法が推奨されています。
返品後に再購入ができないというルールを知らずに返品してしまうと、後から後悔する可能性があるため、返品を決める前にしっかり検討することが大切です。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
NELLマットレスのトライアルでは、複数のサイズを同時に購入し、そのうち一部を返品することが可能です。
家族や夫婦など、複数人でマットレスを使う予定がある場合や、部屋のスペースに合わせて最適なサイズを比較したいときなどにこの制度を活用すると便利です。
返品するサイズを選ぶ際には、実際に使用してみて寝心地を確認できるため、納得したうえで選択できます。
ただし、トライアル制度を利用して返品した人は、その後にサイズ違いでの再購入ができないため、最初の注文時点で慎重なサイズ選びが重要です。
詳細については、公式の「FAQよくある質問」ページでも案内されています。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
NELLマットレスが到着した際に、梱包を開けたら商品に汚れや破損が見つかったという場合は、必ず購入から14日以内に販売元へ連絡する必要があります。
この連絡を怠ると、商品の交換や返品に応じてもらえなくなることがありますので注意が必要です。
特に配送中の事故や工場出荷時の不具合による破損は、早期に報告することでスムーズに対応してもらえる可能性が高くなります。
初期不良の連絡が遅れると、トライアルの範囲外と見なされてしまい、保証対象にならないリスクがあるため、商品が届いたらすぐに外観や状態を確認することをおすすめします。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
NELLマットレスでは、購入から14日以内であれば、初期不良や配送中の破損に対して回収や交換の対応が可能とされています。
この期間を過ぎてしまうと、たとえ破損や汚れがあったとしても、使用者側の責任と判断される場合があり、返品・交換を断られるケースもあります。
トライアル制度とは別の対応になるため、到着時の商品の状態は早めに確認し、問題があれば速やかに公式カスタマーサポートへ連絡することが重要です。
快適な使用のスタートを切るためにも、商品の初期状態を丁寧にチェックする習慣を持ちましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
NELLマットレスに関するトラブル対応では、商品到着から14日以内に異常があった場合のみ、交換・回収が可能となっています。
それ以降に汚れや破損が見つかっても、時間が経過していることで使用者の責任と判断されるため、基本的には返品や交換の対象外です。
これはトライアル制度とは別の「初期不良対応」に関するルールであり、トライアル中でもこの期間を過ぎた初期不良には対応してもらえません。
そのため、NELLマットレスが届いたらなるべく早く開封し、汚れ・破損・異臭などがないかを確認することがとても大切です。
14日という期限は厳密にカウントされるため、受け取り日を含めて日数をしっかり把握しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
NELLマットレスのトライアル制度を利用して返品する際には、マットレスの状態が良好であることが前提条件となっています。
通常使用の範囲内であれば多少の使用感がある状態でも返品は可能ですが、明らかに破損や著しい汚れがある場合には返品を断られることがあります。
とくに、マットレスの機能性に関わるような大きな損傷があった場合や、次の使用者に再販売できないほどの汚れが付着している場合は、返品を受け付けてもらえない可能性が高くなります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
NELLマットレスは寝返りのしやすさや体圧分散といった機能性を重視した構造になっているため、それらに影響を及ぼすような破損がある場合には返品不可となります。
たとえば、無理に折り曲げてしまった、尖ったもので引っかいて内部まで損傷した、長時間一部分に重いものを乗せて凹みが戻らなくなったなどが該当します。
こうした損傷は、商品の再利用や検品・再販売に支障をきたすため、返品対応外とされます。
返品を考える場合は、マットレスの保管や使用方法にも十分配慮することが大切です。
落とせない汚れがついている
トライアル期間中に使用したマットレスにシミやニオイ、衛生面に問題のある汚れが付いていると、返品は受け付けられないことがあります。
特に、飲み物や食べ物をこぼしたことによるシミ、ペットの毛や汚物、汗による変色などは落とせない汚れとして扱われやすく、返品の際に拒否される原因になります。
返品制度は「清潔な状態での試用」を前提としているため、トライアル中であってもマットレスを大切に扱う意識が必要です。
シーツやカバーを必ず使用し、直接マットレスに触れることがないようにするなど、日常的なケアを徹底しましょう。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）／月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
NELLマットレスは高品質な素材を使用しているため、基本的には長く清潔に使える構造になっていますが、日常的なお手入れを怠るとカビが発生してしまうことがあります。
特に床に直置きで使用していたり、湿気の多い部屋で使っている場合、マットレスの底面に湿気がこもりやすく、カビの原因となります。
トライアル期間中でも、カビなどの衛生的な問題が発生した場合は返品対象外となるため注意が必要です。
これを防ぐためには、月に1度ほどマットレスを立てかけて風を通すなど、簡単なお手入れを習慣にすることが大切です。
また、通気性の良いベッドフレームを使用する、除湿シートを併用するなどの工夫も有効です。
NELLマットレスを清潔に保つことが、返品時のトラブル防止にもつながります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
NELLマットレスの返品保証制度は「寝心地が合わなかった場合」に限って適用されます。
そのため、寝心地に関係のない理由での返品は一切できません。
たとえば、「部屋の雰囲気に合わなかった」「色が思っていたのと違った」「搬入が大変だった」などの理由では、トライアル期間中でも返品は認められない仕組みになっています。
返品保証は、実際に寝てみて体に合うかどうかを判断するための制度であり、見た目や使用前の印象での判断には対応していない点を理解しておく必要があります。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
NELLマットレスは「寝返りのしやすさ」や「体圧分散」といった機能性を重視して開発されており、その効果を体感してもらうためにトライアル期間が設けられています。
返品理由として認められるのは、「寝心地が合わなかった」「腰痛が改善されなかった」など、実際に使ってみた上での身体的な不満に限られます。
「寝心地が良くなったけどもう不要になった」といった理由や、「家族が反対した」などの外的要因では返品できません。
返品する場合は、必ず自分の使用感を明確に伝える必要があります。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
NELLマットレスを注文する際には、サイズ選びにも十分な注意が必要です。
たとえば、「シングルとセミダブルを間違えた」「搬入できると思ったが通らなかった」など、購入者側の確認不足によるサイズ間違いでは返品はできません。
NELLマットレスのサイズは商品ページやFAQに詳細が掲載されており、それをもとに自己責任で選ぶ必要があります。
部屋の広さや搬入経路をあらかじめしっかり確認し、必要であればメジャーなどで測定してから注文するようにしましょう。
返品制度を活用するには、購入前の準備と確認がとても大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
NELLマットレスを返品する際には、自宅の部屋から玄関先までマットレスを自分で搬出する必要があります。
回収作業は運送業者が行ってくれますが、部屋の中までは入ってくれないため、あらかじめマットレスを運び出す準備が必要です。
特にダブルサイズ以上の大きさになると重さも30kg以上となるため、一人での搬出が難しいケースもあります。
家族や友人に手伝ってもらう、あるいは搬出しやすいスペースを確保しておくなど、事前にしっかり準備しておくことが大切です。
マットレスのサイズや重量に関する情報は購入前に確認できますので、返品を見越して注文する際は、搬出の可否も含めて考慮することをおすすめします。
NELLマットレスは親切な返品制度を用意している一方で、こうした物理的な対応については利用者自身の責任となるため注意が必要です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません／ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
NELLマットレスの回収手配は、専門の配送業者によって行われますが、回収作業は玄関先までに限定されています。
つまり、設置されているベッドルームや寝室からマットレスを玄関先まで移動させる作業は購入者自身で行わなければなりません。
この点を理解しておかないと、当日に慌てたり、業者との間でトラブルになることもあるため、注意が必要です。
事前にマットレスの通路確保をしておくことや、必要であれば複数人での搬出準備をしておくとスムーズです。
特にマンションや集合住宅では、エレベーターのサイズや共用部の使用ルールにも配慮が必要ですので、計画的な準備を心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて／返品方法まとめ
NELLマットレスの返品は、購入者が実際にマットレスを試したうえで判断できる「120日トライアル制度」を通して行われます。
返品の流れとしては、まず公式サイトからマットレスを注文し、最低14日間使用して寝心地を体感します。
この期間内で「寝心地が合わない」「体にフィットしない」と感じた場合は、120日以内であれば返品申請が可能です。
申請は公式サイトやカスタマーサポートから手続きでき、返品の際にはマットレスを玄関先まで自分で搬出する必要があります。
また、マットレスに汚れや破損、機能の劣化がある場合は返品対象外となるため、取り扱いにも注意が必要です。
返品後は回収された商品が確認され次第、返金処理が行われます。
NELLマットレスは、実際に試して納得できるかどうかを重視する購入スタイルを提供しており、安心して導入を検討できる仕組みが整っています。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
NELLマットレスの返品制度を利用するには、まず公式サイトからトライアル対象商品を注文する必要があります。
注文時には自分に合ったサイズ（シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キング）を選び、ユーザー情報を正しく登録します。
名前や住所、連絡先などの基本情報を入力し、配送希望日も指定できます。
なお、購入時に入力する情報は、後の返品手続きにも必要になるため、正確に記入することが大切です。
サイズ選びで迷っている方は、寝室の広さや使用人数を考慮し、事前に部屋の寸法を測ることをおすすめします。
NELLマットレスはサイズによって重量も異なるため、搬入経路や設置場所の確認も忘れずに行いましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着／指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、指定した日時にNELLマットレスが自宅まで配送されます。
大型商品のため、事前に搬入経路を確認し、障害物がないようにスペースを確保しておくとスムーズです。
そして、商品が届いたその日からトライアル期間がスタートします。
配送後すぐにマットレスの状態を確認し、破損や汚れがないかをチェックしておくことが重要です。
万が一、配送中のトラブルなどで汚れや破損が見つかった場合は、商品到着から14日以内に販売元に連絡することで、交換や回収の対象になります。
受け取り当日は開封時の様子を写真に残しておくと、万が一の際にスムーズに対応してもらえるでしょう。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
NELLマットレスのトライアルは、商品が自宅に到着した日から120日間有効です。
そのため、到着したらすぐにマットレスの外観や状態をしっかり確認しておくことが大切です。
梱包を開けた際にカバーの汚れや中材の破れなどが見つかった場合には、到着日を含めて14日以内に販売元へ連絡することで、交換や返品が可能になります。
もし破損や汚れを見落としてそのまま使用してしまうと、返品時に「使用者側の責任」と判断されることもあるため、初期チェックは必ず行いましょう。
特にフローリングなど湿気がたまりやすい場所に設置する際は、カビの発生を防ぐための対策も考慮しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
商品到着と同時にスタートする120日間のトライアル期間は、NELLマットレスの寝心地をじっくりと確認できる貴重な期間です。
この期間中は、毎日使用して自分の体に合うかどうかをチェックすることが求められます。
ただし、トライアルの適用には「14日以上使用してからの返品申請」が条件となっているため、最低でも2週間は使用して様子を見る必要があります。
実際に使用してみて「寝返りがしやすい」「腰への負担が軽減された」と感じる方がいる一方で、「思ったより硬かった」「肩が痛くなった」といった理由で返品を検討する方もいます。
返品を希望する場合は、使用状況や感想をまとめておくと、手続きがスムーズです。
トライアル期間中はマットレスを清潔に保ち、破損や汚れがないように注意して使用することが、返品の際のトラブル防止にもつながります。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
NELLマットレスのトライアル期間は、商品到着から14日目以降～120日以内の範囲で設定されています。
この期間内であれば、実際に使ってみて寝心地が合わないと感じた場合に、返品・返金の申請が可能です。
ただし、14日未満では返品を受け付けてもらえないため、まずは最低2週間使用してから判断することが必要です。
この仕組みは、新しい寝具に慣れるまでにはある程度の時間がかかることを考慮して設けられており、短期間の違和感だけで即判断しないようにという意図が含まれています。
120日を超えてしまうと返品は一切できなくなりますので、返却を考えている方はトライアル期間の終了日をしっかり管理しておくことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
NELLマットレスのトライアル期間中に寝心地が合わないと感じた場合は、指定の手順に従って返品の申請を行う必要があります。
返品申請は電話やメールではなく、専用の「返品依頼フォーム」からのみ受け付けられており、公式サイト上に用意されています。
トライアル期間内であっても、正しい方法で手続きしなければ返品が認められないこともあるため、申請方法には注意が必要です。
特に申請期限（120日以内）を過ぎてしまうと、いかなる理由でも返品は不可となるため、マットレスの状態を見極めつつ、早めの判断を心がけると安心です。
使用中の不安や疑問がある場合も、申請前にFAQなどで確認しておくとスムーズです。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品を希望する場合は、NELL公式サイトの「返品依頼フォーム」から手続きを行います。
これは専用のページからのみ受け付けており、フォームに必要事項を入力することで返品受付がスタートします。
入力内容には、注文者の情報や返品理由の記入などがあり、トライアル期間内であることを確認した上での申請となります。
申請後は、NELL側で内容を確認し、返品手続きに関する案内がメールで届きます。
手続きが煩雑に感じる方もいるかもしれませんが、丁寧にガイドされるので安心して進められます。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です／ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品申請を行う際には、必ず**「ご注文番号」**の入力が求められます。
この番号は、マットレスを注文した際に届いた確認メールや購入履歴に記載されています。
万が一メールを削除してしまった場合は、NELLの公式サイトでアカウントにログインすることで、購入履歴から確認することも可能です。
注文番号が確認できないと、返品受付ができない可能性もあるため、申請前に準備しておきましょう。
また、入力間違いがあると手続きに時間がかかるため、正確に記載するよう注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット／返品したいときも安心
マットレス選びは一度購入してしまうと交換や返品が難しいものですが、ネルマットレス（NELL）では、購入から14日目以降〜120日以内であれば実際に寝て試せる「120日間フリートライアル制度」が用意されています。
この制度の魅力は、店舗で数分寝て判断するのではなく、自宅でじっくりと自分の生活リズムに合わせて使用感を確認できる点にあります。
また、万が一寝心地が合わなかった場合でも、所定の条件を満たせば返品・返金が可能なので、安心して購入を検討することができます。
特に、初めてマットレスをネットで購入する人や、今までの寝具に満足していない人にとって、この制度は大きな後押しになるでしょう。
NELLマットレスの品質とサポート体制を体感しながら、自分に合った睡眠環境を見つけることができる点は、他のマットレスと比べても大きなメリットです。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
NELLマットレスのフリートライアルは120日間と非常に長く設定されており、春夏・秋冬といった季節の変わり目をまたいで使用できる点が大きな特長です。
マットレスの寝心地は、気温や湿度によって体感が変化することも多く、季節ごとの快適さを実際に確認できるのは利用者にとって嬉しいポイントです。
たとえば、夏は通気性や蒸れにくさ、冬は冷えにくさや保温性が気になるものですが、NELLマットレスはその両方に対応できるよう設計されています。
120日あれば、こうした気候の違いによる使用感をじっくり試すことができ、自分の体調や生活環境に本当に合ったマットレスかどうかを確かめることができます。
通常の店舗購入では得られないこの体験は、NELLマットレスならではの安心感につながっています。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
四季のある日本では、季節によって寝室の環境が大きく変化します。
NELLマットレスの120日トライアル期間中には、気温や湿度が変わる状況でも寝心地を確認できるため、通年使用における快適さを見極めることができます。
春や秋のような中間の季節だけでなく、夏の蒸し暑さや冬の冷え込みにも対応できるかどうかを実体験として確かめることができるのは、長期間のトライアルだからこそできるメリットです。
エアコンや加湿器を併用している家庭でも、その影響を含めての寝心地を試せるため、自分の暮らしにフィットするかどうかをよりリアルに確認することができます。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
NELLマットレスのもう一つの大きなメリットは、店舗に足を運ばずに自宅で簡単に購入・試用できることです。
忙しくて時間が取れない方や、近くに取り扱い店舗がない方でも、公式サイトからネットで簡単に注文ができ、希望の日時に自宅まで配送してもらえます。
到着したその日から120日間のトライアルがスタートし、実際の生活環境の中でマットレスの使用感をじっくりと試すことができます。
購入後、寝心地に満足できなかった場合でも返品申請をすれば回収・返金対応を受けられるため、初めての人でもリスクなく導入できる安心感があります。
特に大型の寝具は持ち運びや設置が大変ですが、NELLマットレスは配送・返品の仕組みが整っているため、非常に使いやすいシステムとなっています。
ネルマットレスは送料無料！
NELLマットレスは、注文時の配送料が全国一律無料となっており、購入者にとって非常にありがたいサービスが提供されています。
マットレスのような大型商品は通常、配送料が高額になりがちですが、NELLではその心配がありません。
サイズが大きくなっても、離島を除いて送料は一切かからないため、価格面でも安心して購入できます。
送料無料という点は、試してみたいけれど初期費用を抑えたいという方にとって、導入のハードルを大きく下げてくれるポイントです。
加えて、返品時の回収送料もNELL側が負担してくれるため、万が一返品する場合でも追加の費用が発生しないのは非常に魅力的です。
店舗に出向く手間が省ける！
NELLマットレスはオンライン限定販売となっており、購入から返品まですべての手続きを自宅で完結できます。
そのため、店舗に足を運んで試す必要がなく、忙しい日常の中でも自分のペースでマットレス選びができます。
従来のマットレス購入では、店舗に出向いて数分寝てみるだけでは判断が難しく、交通費や時間もかかります。
しかしNELLでは、自宅でいつもの生活環境・寝室・寝具と組み合わせて120日間試せるため、実際の使用感をよりリアルに体験できます。
時間や手間をかけずに、自分に本当に合うマットレスを見つけたい人にとって、NELLのスタイルは非常に相性が良いといえるでしょう。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
NELLマットレスの購入プロセスは非常にシンプルで、オンラインからサイズを選んで申し込むだけで完了します。
配送も自宅まで行われ、返品の際も専用フォームに情報を入力することで回収手配が進むため、店舗に出向く必要は一切ありません。
また、返品時の手続きも公式サポートの案内に従って進めることができ、初めての方でも不安なく利用できる仕組みが整っています。
注文・使用・返品のすべてをネットで完結できる利便性は、日々忙しく過ごす現代人にとって非常に大きなメリットです。
NELLマットレスは、購入のしやすさと試しやすさのバランスがとれた、現代的なサービスを提供しています。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
NELLマットレスでは、同時に複数枚のマットレスをまとめて注文することが可能です。
これにより、家族でサイズ違いを試したい場合や、引っ越しや新生活で複数のベッドを新調したい場合にも非常に便利です。
しかも、この複数購入でもすべてのマットレスに対して120日間のトライアルが適用されるため、一部だけを返品することもできる柔軟な対応が特徴です。
たとえば、クイーンサイズとシングルサイズを同時に購入して、どちらか一方が合わなかった場合でも、その商品だけを返品することが可能です。
まとめ買いを検討している方にとって、個別の使用感を比較しながら選べるこの制度は、非常に安心感があります。
家族でマットレスを使い分けたい方や、夫婦で別の寝心地を求めている方にもおすすめできるのが、NELLマットレスの魅力の一つです。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
NELLマットレスでは、シングルからキングサイズまで幅広いサイズ展開があり、これらを一度にまとめて注文して試すことができます。
たとえば、「子ども用にシングル、大人用にダブル」といったように、それぞれの用途や部屋の広さに合わせたサイズ選びが可能です。
トライアル期間中は、複数のサイズを実際に自宅で試せるため、使用者ごとの快適さを比較しながら選ぶことができます。
万が一、あるサイズが合わなかった場合でも、その一部のみを返品することができるため、無駄なく納得のいくマットレス選びができます。
マットレスのサイズごとの寝心地を実生活でじっくり確認できるのは、NELLマットレスのトライアルならではの魅力です。
家族みんなでお試しができる
NELLマットレスのトライアル制度は、家族で同時に試せる点も大きな魅力です。
複数のマットレスを注文すれば、それぞれが自分の寝心地を確かめることができ、夫婦・親子・兄弟など家族全員で比較検討することが可能です。
しかも、返品はマットレス単位で行えるため、「お父さんには合わなかったけれど、子どもは気に入った」などのケースにも柔軟に対応できます。
このように、家族のライフスタイルに合わせた選び方ができるのは、NELLマットレスのユーザー目線に立ったサービス設計の成果です。
サイズ違い・使い方違いのニーズにも応えてくれるため、家族でまとめて寝具を新調したいと考えている方にもおすすめできます。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
NELLマットレスの返品に関しては、多くの人が「どうやって返品するのか」「費用はかかるのか」「どんな条件で返品できるのか」などの疑問を持っています。
NELLでは、公式サイトのFAQやサポートページにて返品に関する情報を詳細に案内しており、初めての方でも安心して利用できる環境が整っています。
返品の際は、指定された返品依頼フォームから申請を行い、マットレスの状態を確認したうえで回収・返金対応が行われます。
送料は無料で、搬出は玄関先まで利用者が行う必要があります。
トライアル期間（14日～120日）内であれば、寝心地に関する理由であれば返品可能ですが、破損・汚れ・サイズ違いなどは対象外となる点に注意しましょう。
詳細な手順については、以下のリンクで詳しく確認できます。
関連ページ：「ネルマットレス 返品」 に内部リンク。
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
商品到着時に、マットレスの梱包段ボールが破れていた場合でも、マットレス本体に破損や汚れがなければ、基本的に交換の対象にはなりません。
NELLマットレスでは、マットレス自体の品質や状態を重視しており、梱包の外装だけに損傷がある場合は通常使用に支障がなければ問題と見なされないことが多いです。
ただし、マットレス本体にまで傷や汚れが及んでいる場合は、商品到着から14日以内に公式サポートへ連絡することで、交換や回収対応が可能となる場合があります。
受け取り時には梱包だけでなく、マットレス本体の状態もすぐに確認し、問題があればすみやかに対応することが大切です。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、NELLマットレスは複数のマットレスを同時に購入し、それぞれトライアルを行ったうえで、合わなかった商品だけを返品することが可能です。
家族全員で使うために異なるサイズをまとめて購入した場合でも、使用感に差があれば一部のみを返品することができます。
ただし、返品の対象はあくまで「寝心地が合わなかった」マットレスに限られ、汚れや破損、サイズ違いなどの理由では返品できません。
また、1度返品したユーザーは再度購入ができないルールがあるため、初回注文時に複数サイズで比較したい方はまとめて注文することをおすすめします。
返品もマットレスごとに個別対応されるため、安心してトライアルを活用できます。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
NELLマットレスでは、**商品到着日から14日後〜120日以内までの期間内であれば、実際に使用した上で寝心地が合わなかった場合に返品・返金が可能な「無料トライアル制度」**を設けています。
この制度は、寝具は使ってみなければ本当に自分に合うかわからないという声に応えたもので、自宅でのリアルな生活環境の中で長期間試すことができるのが大きな特徴です。
送料も無料で、返品時の回収費用もNELL側が負担するため、購入者はリスクなく試すことができます。
トライアルを始める際には公式サイトから注文し、マットレス到着後は最低14日間使用したうえで、公式の返品依頼フォームから申請を行います。
使用後の寝心地に納得できない場合でも、安心して返品できる制度が整っているのはNELLマットレスの大きな強みです。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
NELLマットレスには、10年間の長期保証制度が用意されています。
この保証は、マットレスの正常な使用において製造上の欠陥や、3cm以上の明らかなへたりが発生した場合に適用されます。
保証の適用を受けるためには、正しい使い方をしていたこと、保証書や購入履歴などが提示できることが必要です。
たとえば、湿気によるカビや破損、無理な折り曲げなどによる故障は保証対象外になる可能性がありますので、日常的な使用方法にも注意が必要です。
トライアル期間とは別の制度ですが、長く安心して使いたい方にとっては非常に心強いサポート内容となっています。
詳しい保証の内容については、下記リンクからご確認いただけます。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク。
ネルマットレスのお手入れについて／布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
NELLマットレスは日常的なお手入れをすることで、より快適な睡眠環境を保つことができます。
特に湿気対策は重要で、月に1度程度はマットレスを立てて風通しの良い場所で陰干しすることが推奨されています。
布団乾燥機の使用も可能ですが、高温になりすぎないように温度調整に注意してください。
また、電気毛布についても使用は可能ですが、長時間の高温使用はマットレス内部のウレタン素材に影響を及ぼす可能性があるため、中～低温での使用が推奨されています。
どちらの機器も使用前に取扱説明書を確認し、過度な温度にならないように心がけることが長持ちのコツです。
清潔で快適な状態を維持することは、トライアル期間だけでなく長期使用にもつながる大切なポイントです。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
NELLマットレスは通気性の高い設計がされていますが、それでも湿気がたまりやすい環境ではカビが発生する可能性があります。
特に床に直置きして使用している場合は、湿気がマットレスの裏側にこもりやすいため注意が必要です。
カビの発生を防ぐためには、月に1回程度マットレスを立てかけて風を通すことが効果的です。
また、除湿シートやすのこベッドを使用することで、湿気がたまりにくい環境を作ることができます。
日中に布団をめくっておく、部屋の換気をこまめに行うなどの小さな習慣も、マットレスの寿命を延ばすうえで有効です。
カビが発生すると返品や保証の対象外となる可能性があるため、普段からのお手入れを大切にしましょう。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
NELLマットレスの120日間トライアルを利用して返品を行う場合、回収時の送料・手数料は一切かかりません。
つまり、マットレスを注文して実際に試した後、寝心地が合わなかった場合に返品をしても、返送にかかる費用はNELL側がすべて負担してくれる仕組みです。
ただし、返品が受け付けられるのは「寝心地が合わなかった場合」のみであり、汚れや破損があると返品不可となることもあるため、使用時の管理には注意が必要です。
返品時には、マットレスを玄関先まで自分で搬出する必要があるため、事前に準備を整えておくことも大切です。
配送・回収ともに費用がかからない点は、NELLマットレスの安心して試せる理由のひとつといえます。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
NELLマットレスを注文した後、商品がまだ出荷されていない段階であれば、公式サイトの「お問い合わせフォーム」からキャンセル手続きが可能です。
しかし、一度出荷されてしまうとキャンセルができなくなるため、商品が発送準備中かどうかを確認する必要があります。
キャンセル希望の場合は、できるだけ早めに連絡をすることが重要です。
すでに商品が届いてしまった場合には、トライアル制度を利用し、寝心地に関する理由があれば返品対応が可能です。
なお、決済後のキャンセルでも返金処理は行われますが、状況によっては手続きに日数がかかることがありますので、詳細は公式サポートへ確認するようにしましょう。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
NELLマットレスでは、購入者が安心して製品を試せるように120日間のトライアル制度を設けています。
この期間中、寝心地に満足できない場合には返品が可能ですが、「交換」には対応していない点に注意が必要です。
つまり、サイズを間違えた・硬さが思ったよりも違ったといった理由で別サイズや別商品への交換を希望する場合でも、一度返品してから再度購入する必要があるというのがルールです。
また、返品できるのは「寝心地が合わない」と感じた場合に限られており、色合いや厚み、重量がイメージと違ったといった寝心地以外の理由では返品を受け付けていません。
返品を希望する場合は、商品の到着から14日目以降～120日以内に公式の「返品依頼フォーム」から申請を行い、マットレスを玄関先まで搬出する準備をしておく必要があります。
返品の際の送料はNELL側が負担してくれるため、費用の心配はありません。
ただし、一度返品をしたユーザーは、以後NELLマットレスを再度購入することができなくなるため、その点も事前に理解しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較／返品したいときも安心
マットレス選びで迷ったとき、返品保証の有無は非常に大きな判断材料となります。
実際に寝てみないと自分の体に合うかどうか分からないため、返品制度が整っているかどうかは安心して購入するための重要なポイントです。
NELLマットレスをはじめ、返品保証を設けているブランドは増えてきており、それぞれのトライアル期間や返金条件には違いがあります。
NELLマットレスは、120日間という長期間のトライアルと全額返金保証がある点で非常に優れたサービスを提供しています。
エマスリープやコアラマットレスも100日間のトライアルと全額返金に対応しており、ネット購入でもリスクなく試せる商品として人気です。
一方で、「雲のやすらぎプレミアム」や「モットン」「エアウィーヴ」などは部分返金や条件付きでの対応となるため、比較の際にはトライアル期間だけでなく、返金条件の詳細にも目を向けておくと安心です。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリープ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、「寝返りのしやすさ」に特化した設計が特徴の高品質マットレスです。
日本人の体型や寝姿勢に合わせて設計されており、体圧分散とサポート力のバランスが良く、特に腰や肩への負担軽減を目的としている方に人気があります。
使用されているポケットコイルは7つのゾーンに分けられており、部位ごとに異なる硬さで体をしっかり支えてくれます。
また、通気性に優れた構造で、夏は蒸れにくく、冬は冷えを感じにくい設計となっているため、年間を通して快適に使える点も魅力です。
購入はオンライン限定で、120日間の無料トライアル期間を設けており、実際に使用してから判断できる仕組みが整っています。
寝具にこだわりたいけれど失敗したくないという方に、NELLマットレスは安心して試せる選択肢です。
ネルマットレスの返品保証について
NELLマットレスには、購入者が安心して試せるように120日間の返品保証制度が用意されています。
商品到着から14日目以降〜120日以内であれば、寝心地に満足できなかった場合に返品が可能です。
返品の際は、公式サイトの「返品依頼フォーム」から申請し、マットレスの回収手配を行います。
条件として、返品理由は「寝心地が合わない」といった体感に関するものであることが必要で、サイズの間違いや色・厚みに対する不満などでは返品できません。
また、一度返品したユーザーは再購入ができないため、慎重にトライアルを活用することが大切です。
ネルマットレスの返金保証について
返品保証とあわせて、全額返金保証が適用されるのもNELLマットレスの大きな魅力です。
返品が受理されると、購入代金は全額返金され、さらに返品時の送料もNELL側が負担してくれるため、購入者には一切の負担がかかりません。
この制度により、「試してから決めたい」「体に合わなかったらどうしよう」といった不安を持つ方でも、気軽に導入できる安心感があります。
返金は、返品完了後にクレジットカードや指定口座などに手続きされ、スムーズに対応される点も評価されています。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
NELLマットレスでは、返品時に自宅までマットレスを引き取りに来てくれるサービスが用意されています。
引き取りは無料で行われますが、玄関先までマットレスを搬出しておく必要があります。
回収業者が部屋の中に立ち入ることはないため、マットレスを立てかけたり、通路を確保したりと、事前の準備が必要です。
また、マットレスが汚れていたり破損していた場合は返品できない可能性もあるため、トライアル期間中は丁寧に使用することが求められます。
このように、返品から回収までの手続きが整っているNELLマットレスは、ネット購入が不安な方にも使いやすい仕組みが整っています。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブは、ドイツ発の寝具ブランド「エマ・マットレス」の製品で、高反発と低反発を組み合わせた多層構造による快適な寝心地が特徴です。
独自の「エマフォーム」と呼ばれる高密度ウレタンフォームを採用し、体圧分散性とサポート力のバランスに優れています。
また、通気性が高く蒸れにくいため、日本の気候でも快適に使用できる仕様になっています。
寝返りのしやすさにも配慮されており、横向きでも仰向けでも自然な寝姿勢が保てると評価されています。
加えて、梱包はコンパクトなロールパッケージで届き、設置も簡単です。
エマスリーブはオンライン限定販売で、価格と品質のバランスが良く、コストパフォーマンスを重視したい方にも支持されています。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブでは、100日間の返品保証制度を採用しています。
商品到着日から数えて100日以内であれば、使用後でも返品が可能で、返品理由は寝心地が合わないなどの個人的な体感で構いません。
この保証は、マットレスを実際に使用してみてから判断したいという購入者にとって非常に安心できる制度です。
返品の際は、公式サイトに設置されている専用フォームから申請を行い、エマ側の指示に従って手続きを進める形になります。
なお、返品条件としては、過度な汚れや破損がないことが求められます。
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブは返品保証とともに全額返金保証を提供しており、トライアル期間中に返品が認められた場合、商品代金はすべて返金されます。
さらに、エマ側が返品送料も負担するため、ユーザーには一切のコストがかからない点が大きな安心材料です。
返金手続きは、返品受付後に迅速に行われ、クレジットカードや銀行口座への振り込みといった方法で処理されます。
初めてマットレスをオンラインで購入する方でも、不安なく試せる仕組みが整っているのがエマスリーブの魅力です。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブでは、返品時のマットレス回収を無料で対応しています。
引き取りの際には、配送業者が自宅まで訪問し、マットレスを回収してくれるため、梱包などの手間も不要です。
ただし、スムーズな回収のために、マットレスを部屋から玄関先まで移動しておくなど、ある程度の準備は必要となります。
また、マットレスに著しい汚れや破損がある場合は回収を断られる可能性もあるため、トライアル期間中は大切に使用するよう心がけましょう。
このような手厚いサポート体制は、ユーザー目線に立ったサービス設計の一環として、高く評価されています。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の人気寝具ブランドで、日本国内でも高い評価を得ているマットレスです。
**独自の「ゼロディスターバンス技術」**を採用しており、寝返りを打っても振動が伝わりにくい構造が特徴です。
そのため、隣で寝ている人の動きに影響されにくく、パートナーと一緒に眠る方にも適しています。
また、ウレタンフォームながら通気性に優れており、蒸れにくく快適な睡眠環境を提供してくれます。
寝心地は柔らかすぎず、硬すぎない絶妙なバランスで、体圧分散性にも優れているため、体の負担を軽減したい方にもおすすめです。
配送はロール状でコンパクトに届き、開封後すぐに使用できる手軽さも魅力のひとつです。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスには、100日間のトライアル制度があり、購入後に実際に使用してみて寝心地が合わない場合には返品が可能です。
返品の理由は「思ったより柔らかい」「寝返りがしづらい」など主観的なもので問題なく、厳しい条件がないのが特徴です。
返品を希望する場合は、公式サイトのカスタマーサポートに連絡し、指示に従って手続きを進めることになります。
このような柔軟な返品対応は、購入に不安を感じている方にとって安心材料となっています。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスでは、返品が完了した後、全額返金が保証されています。
100日間のトライアル期間中に返品されたマットレスについては、購入代金がすべて返金され、返金方法はクレジットカードや銀行振込など、注文時の支払い方法に応じて対応されます。
さらに、返品にかかる費用もすべてブランド側が負担するため、購入者には経済的リスクがありません。
こうした対応により、初めてオンラインでマットレスを購入する方でも安心して試すことができます。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスでは、返品時に自宅までマットレスを無料で回収してくれる引き取りサービスを提供しています。
返品を希望する際には、配送業者が指定日時に訪問し、マットレスの搬出を行ってくれます。
通常の回収では、購入者が玄関先まで持ち出す必要もなく、手間なく手続きを完了させることができます。
ただし、著しい汚れや破損がある場合は返品を断られるケースもあるため、トライアル中も丁寧に扱うことが大切です。
マットレスを試して納得できなければ負担なく返品できるこの制度は、コアラマットレスが選ばれる大きな理由の一つです。
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本国内で開発・製造されている高反発マットレスで、腰痛対策を重視する方に向けて設計された商品です。
特徴的なのは、厚さ17cmのボリュームと5層構造による体圧分散性で、ふわっとした寝心地の中にも、しっかりとした反発力があり、理想的な寝姿勢をサポートしてくれます。
表面素材には防ダニ・抗菌加工が施されたロレーヌダウンという高品質な綿が使用され、オールシーズン快適に使用できる仕様になっています。
また、リバーシブル仕様となっており、春夏と秋冬で使い分けられるのも魅力の一つです。
寝心地に包まれるような柔らかさを求める方、または布団派からマットレスに切り替えたい方に適した製品です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムでは、100日間の返金保証制度が設けられていますが、その適用にはいくつかの条件があります。
まず、返品を希望する場合は、公式サイトで購入し、かつ100日間の継続使用をしたうえで申請する必要があります。
つまり、購入からすぐに返品することはできず、最低100日間は使い続けることが条件とされています。
このような制度は、体に馴染むまでに時間がかかる高反発マットレスならではの特徴ともいえますが、合わないと感じた際にすぐ返品したい方にとっては少しハードルが高い印象です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムでは、条件を満たして返品申請が認められた場合に、商品代金の全額が返金されます。
ただし、送料や手数料に関しては購入者側の負担となるため、NELLマットレスやエマスリープのような「完全無料での返品」とは異なります。
また、返金には購入証明や返品理由の記載、商品の状態確認など、細かな手続きが必要となるため、あらかじめ詳細を公式サイトで確認しておくと安心です。
返品理由は「寝心地が合わなかった」などで問題ありませんが、商品に汚れや破損があると返金が認められないケースもあるため、使用時は注意が必要です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムの返品時には、利用者自身が配送業者に依頼して返送手続きを行う必要があります。
つまり、NELLマットレスやコアラマットレスのような無料の引き取りサービスは提供されておらず、送料も購入者の負担となります。
また、梱包についても元の状態に近づけて返送する必要があり、段ボールの用意や配送手配など手間がかかる点には注意が必要です。
手間やコストの面ではやや不便に感じるかもしれませんが、それでも100日間しっかり試せる保証があるという点は、大きな安心材料です。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、日本人の腰痛対策を主目的に開発された高反発マットレスとして多くの支持を集めている製品です。
特に30代以降の男女を中心に人気があり、腰への負担を軽減しながら快適な寝姿勢をサポートする構造が特徴です。
モットンの素材には、反発力と体圧分散に優れた独自の高反発ウレタンフォームが使用されており、沈み込みすぎず、自然な寝返りがしやすい設計になっています。
また、硬さを3種類から選べるため、自分の体重や好みに合わせた寝心地を選べるのも魅力です。
マットレスの厚さは約10cmと扱いやすく、三つ折りにして収納できるため、布団派の方や狭い部屋でも使いやすい点も評価されています。
モットンの返品保証について
モットンでは、90日間使用したうえで返品できる制度が用意されていますが、他のマットレスとは異なり、購入からすぐの返品はできません。
返品保証の条件として、最低でも90日間の継続使用が求められ、その後14日以内に返品申請をする必要があります。
この制度は、体がマットレスに慣れるまでの時間を考慮したうえでの設計とされていますが、合わないと感じても90日間は使用しなければならない点には注意が必要です。
また、返品申請は公式サイト経由で行い、指定の手順に沿って対応することになります。
モットンの返金保証について
モットンの返金保証は、使用条件を満たした場合に商品代金を返金する仕組みになっています。
ただし、返品にかかる送料や手数料は購入者側の負担となるため、全額返金ではなく、あくまでも「本体代金の返金」となります。
また、商品の状態によっては返金が受けられない場合もあるため、トライアル期間中も丁寧に使用することが求められます。
なお、返金処理は返品商品がモットン側に到着し、状態確認が済んだ後に行われるため、やや時間がかかることもあります。
モットンの引き取りサービスについて
モットンの返品時には、引き取りサービスは提供されておらず、購入者自身で配送手配を行う必要があります。
配送業者を手配し、梱包・発送までを自己負担で進める必要があるため、手軽さという点では他のマットレスと比べてやや負担が大きくなります。
さらに、梱包材の用意や運搬の手間もあるため、事前に返品の流れや費用を確認しておくと安心です。
とはいえ、腰痛改善のための性能面では非常に高い評価を受けており、返品制度も「一定の条件付きで対応する」というスタンスがはっきりしているため、納得のうえで試せるマットレスといえるでしょう。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、独自のエアファイバー素材を使った寝具ブランドで、通気性と復元力に優れたマットレスとして広く知られています。
一般的なウレタンフォームではなく、樹脂繊維を絡めて形成されたエアファイバーを採用しており、体圧分散性が高く、寝返りのしやすさや寝心地の安定感に特徴があります。
また、通気性が非常に高いため、汗をかきやすい方や湿気の多い季節でも快適に使える構造です。
さらに、カバーだけでなく中材も水洗いできるモデルが多く、衛生面に敏感な方にも向いている商品です。
スポーツ選手や著名人にも愛用者が多く、品質と信頼性の高さからプレゼント需要などにも適しています。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴでは、**30日間のお試し制度（返品保証）**が用意されており、対象商品に限り期間内であれば返品対応が可能です。
ただし、すべてのモデルが対象ではないため、購入前に「30日間お試し可能」な商品かどうかを確認する必要があります。
また、返品の際には「寝心地が合わなかった」などの理由が必要であり、製品の破損や著しい汚れがある場合には返品できないケースもあります。
短期間ではあるものの、実際に使ってから判断できるこの制度は、店舗に行けない方にとって便利な仕組みです。
エアウィーヴの返金保証について
30日間の返品制度を利用して商品を返送した場合には、商品代金から一部手数料を差し引いた金額が返金されます。
エアウィーヴでは、返送料や事務手数料が購入者負担となるため、NELLマットレスのような「全額返金・完全無料返品」とは異なります。
返金の際は、返品商品が倉庫に到着し状態確認後に処理が開始され、返金方法はクレジットカードのキャンセル処理または指定口座への振込などで対応されます。
返金にかかる日数は、支払い方法や時期によって異なるため、詳細は公式サイトの返品規約を事前に確認しておくと安心です。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴの返品時には、引き取りサービスは原則として提供されておらず、購入者が自ら配送手配を行う必要があります。
元の梱包状態で返送することが求められますが、難しい場合には代替の梱包方法で対応しても問題ありません。
返送先や発送方法の詳細は、返品申請時にカスタマーサポートから案内される流れとなります。
梱包資材の準備や運搬が必要な点から、やや手間に感じる方もいるかもしれませんが、短期間でも試せるメリットを活かしたい方には選択肢の一つとなります。
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返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスは、現代の生活スタイルや日本人の睡眠環境に配慮して設計された高反発マットレスです。
柔らかすぎず、硬すぎない絶妙な反発力で、寝返りがしやすく、体圧をバランス良く分散してくれる構造になっています。
通気性に優れたウレタン素材を使用しており、湿気の多い日本の気候でも快適に使える点が特徴です。
また、リムネマットレスはベッドフレームがなくても床置きで使用できるため、限られたスペースでも活用しやすく、収納性も高く評価されています。
デザインもシンプルでインテリアになじみやすく、機能性と実用性を兼ね備えたマットレスを探している方におすすめできる製品です。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスでは、一定期間内の返品保証制度を設けていますが、詳細な日数や条件はモデルや購入経路によって異なることがあります。
多くの場合、商品到着後から数週間〜1ヶ月程度の期間内であれば、「寝心地が合わなかった」「思っていたより硬い・柔らかい」といった理由で返品の申し出が可能です。
返品を希望する際には、公式サイトや購入先のカスタマーサポートへ連絡し、案内に従って手続きを行います。
返品保証を利用するには、商品に破損や著しい汚れがないことが条件になるため、トライアル期間中は丁寧な取り扱いが必要です。
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの返品保証が適用されると、商品代金の返金対応が行われます。
ただし、返金額は「全額」ではなく、返品手数料や送料が差し引かれる場合があるため注意が必要です。
また、支払い方法に応じて返金の処理方法や日数が異なるため、申請時に確認しておくことが大切です。
銀行振込やクレジットカード決済の場合、それぞれの処理スケジュールに応じて反映まで数日〜数週間かかることもあります。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスの返品時には、基本的に購入者自身がマットレスを梱包し配送手続きを行う必要があります。
つまり、NELLマットレスのような無料引き取りサービスは提供されていないケースが多く、購入者側で宅配業者を手配して返送することになります。
梱包資材は自身で用意し、マットレスの大きさに応じて運搬の準備も必要になるため、ある程度の手間とコストがかかることを理解しておくと安心です。
配送完了後に商品状態が確認され、問題がなければ返金対応が進められる流れとなります。
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、コストパフォーマンスに優れた高品質マットレスを提供する日本の寝具ブランドです。
特に、ウレタンフォームを使用した三つ折りタイプのマットレスや、ベッドマットレスタイプが人気で、柔らかすぎず硬すぎない絶妙な弾力が特長です。
中材には高密度ウレタンを使用し、体圧をしっかり分散する設計になっており、腰や背中への負担を軽減したい方に向いています。
さらに、GOKUMINのマットレスは通気性と耐久性にも配慮されており、蒸れにくく長く使える設計です。
シンプルなデザインと手頃な価格帯で、初めてマットレスを購入する方や買い替えを検討している方にも選ばれています。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINのマットレスには、返品保証制度が一部商品に適用されています。
特に公式サイトや正規取扱店で購入した場合、未開封・未使用であれば7日〜30日以内の返品が可能という条件が設けられていることが多いです。
ただし、使用後の返品には対応していないケースが一般的で、ネルマットレスやエマスリープのように「使ってから判断できるトライアル期間」が用意されていない点には注意が必要です。
購入前に必ず返品可否や条件を確認することをおすすめします。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINでは、返品が受理された場合に商品代金の返金が行われます。
ただし、返金対象は「未使用での返品」に限られることが多く、開封・使用済みの場合は返金不可となるケースが一般的です。
さらに、返送料やキャンセル手数料は購入者が負担する規定となっているため、実際に手元に戻る金額は商品価格より少なくなることが想定されます。
スムーズな返金対応を受けるためにも、購入前に利用規約やFAQをしっかり確認しておきましょう。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは、マットレスの返品時に引き取りサービスは提供されていません。
返品が認められた場合でも、購入者自身で梱包し、配送業者を手配して返送する必要があります。
大型マットレスやベッドタイプの場合は、搬出や再梱包に時間や労力がかかることもあり、手軽さを重視する方にとってはやや負担に感じられるかもしれません。
また、配送中の破損を防ぐために、できるだけ丁寧に梱包することが求められます。
こうした点も踏まえたうえで、GOKUMINを選ぶ際は慎重に検討すると安心です。
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、理想の寝姿勢を追求して開発された体圧分散型の高反発マットレスです。
日本人の体格や生活環境に合わせた設計で、特に腰や背中のサポートを重視している点が特徴です。
使用されている高密度ウレタンフォームは、程よい反発力で寝返りをサポートし、沈み込みすぎないため、自然な姿勢を保ちやすくなっています。
通気性にも配慮されており、湿気がこもりにくく、蒸れにくい快適な睡眠環境を提供します。
また、カバーは取り外して洗濯可能なモデルも多く、衛生面でも安心して使えるのが魅力です。
価格帯は比較的リーズナブルながら、機能性と寝心地を両立しており、コストパフォーマンスに優れた選択肢と言えるでしょう。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスでは、30日間のお試し保証制度が設けられている商品があります。
期間中に寝心地が合わないと感じた場合は、返品を申し出ることが可能です。
ただし、すべてのモデルが対象ではないため、購入前に「30日間保証対象商品」であることを確認する必要があります。
また、返品を希望する場合は公式サイトやカスタマーサポートに連絡し、所定の手続きに従う必要があります。
商品に大きな汚れや破損がないことが条件となり、きちんと使用していたことが確認されると返品が受け付けられます。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスでは、返品が受理された場合に商品代金の返金が行われます。
ただし、返送料や事務手数料が発生する場合は、購入者の負担になることが多いため、全額が返金されるわけではありません。
返金処理は返品商品が倉庫に到着し、状態確認が完了した後に行われ、支払い方法に応じてクレジットカードのキャンセルまたは銀行振込などの方法で対応されます。
スムーズな返金を希望する場合は、商品到着時のメールや明細などを保管しておくと安心です。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスでは、返品時の引き取りサービスは提供されていないケースが一般的です。
そのため、返品時には購入者が自身で梱包・配送手配を行い、指定された返送先へ発送する必要があります。
特に大型サイズの場合は、配送業者の手配や搬出作業に手間がかかることもあるため、事前に対応方法を確認しておくことが大切です。
梱包はできるだけ丁寧に行い、破損がないようにすることが返金対応の条件となる場合がありますので注意しましょう。
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、140年以上の歴史を持つアメリカ発の高級マットレスブランドで、世界中の高級ホテルでも採用されている信頼性の高い製品です。
特徴的なのは、「ポケットコイル構造」をいち早く導入し、身体のラインにフィットするように独立したスプリングが個々に反応することで、理想の寝姿勢を実現してくれる点です。
柔らかすぎず、しっかりとしたサポート力があり、長時間寝ても身体が痛くなりにくいとされています。
また、耐久性にも優れており、数年使用してもヘタリにくいのがシモンズマットレスの強みです。
価格帯は他のマットレスと比べて高めですが、その分、素材や構造、快適性において非常に高いクオリティを備えています。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスには、基本的に返品保証制度が設けられていないことが多いです。
特に百貨店や家具専門店などで購入した場合、商品特性上「衛生商品のため返品不可」と明記されていることがほとんどです。
そのため、ネルマットレスやエマスリープのように自宅でお試しができるトライアル制度は基本的に利用できません。
ただし、店舗や購入経路によっては独自の返品対応を行っている場合もあるため、購入前に確認が必要です。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスでは、基本的に返金保証もありません。
一度購入すると、未使用であっても返品・返金ができないというのが一般的な対応です。
シモンズ製品は高級ラインであり、長期間使うことを前提として購入するケースが多いため、返金制度の代わりに「長期保証制度（10年など）」が充実しています。
返品・返金を前提に検討している方にはややハードルが高いため、購入前に十分に試し寝をするなど、慎重に選ぶことが大切です。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスの引き取りサービスは、主に販売店のオプション対応となります。
多くの家具販売店や百貨店では、シモンズマットレス購入時に古いマットレスの引き取り（有料・無料）サービスを提供していることがありますが、返品時の回収サービスは基本的に用意されていません。
そのため、引っ越しや買い替えを伴う購入で引き取りを希望する場合は、購入先での対応を事前に確認しておくことが大切です。
マットレス自体の重量があり搬出が大変なため、設置・引き取りサービスの有無は選定の大きなポイントになるでしょう。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、大手家具・インテリアブランドであるニトリが展開するオリジナルマットレスブランドです。
比較的手ごろな価格ながら、高品質なポケットコイルを採用しており、コストパフォーマンスの高さが魅力です。
寝心地は、体のラインにフィットするよう設計されており、寝返りも打ちやすく、沈み込みすぎない適度な反発力を持っています。
シリーズには「Nスリーププレミアム」や「Nスリープラグジュアリー」など複数のラインがあり、好みに応じて硬さや素材を選べるのもポイントです。
また、ニトリ店頭で実際に寝心地を試すことができるため、購入前の確認がしやすいのも安心材料のひとつです。
Nスリープの返品保証について
Nスリープには、一般的な返品保証（トライアル期間）は設けられていません。
そのため、購入後に寝心地が合わないと感じても、開封済み・使用済みの場合は原則として返品できないルールになっています。
ニトリでは「衛生商品のため、開封後の返品不可」と明記されているため、購入の際は実店舗での試し寝や、詳細なスペックの確認が重要になります。
ただし、未開封であれば一定期間内（通常14日以内）で返品を受け付けてもらえるケースもあります。
Nスリープの返金保証について
前述のとおり、Nスリープでは返金保証はありません。
返品可能な場合であっても未使用・未開封が条件となるため、返金対応もその範囲に限られます。
開封済み・設置済みの商品については、たとえ使用回数が少なくても返金対象外となることが一般的です。
クレジットカード決済や現金払いなど、支払い方法に応じて返金対応が異なるため、店頭購入時やオンライン注文時にスタッフからの説明をよく聞いておくことが大切です。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープを購入する際には、古いマットレスの引き取りサービスをオプションで利用することができます。
これは有料サービスで、マットレスの種類や地域によって料金が異なります。
引き取りは商品配送時に同時対応してもらえるため、搬出の手間を軽減できる点は便利です。
ただし、返品時のマットレス回収サービスとは異なるため、「寝心地が合わないから返品したい」といった場合に引き取りを依頼することはできません。
この点は他のトライアル付きマットレスとの大きな違いとなります。
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスは、無印良品が展開するシンプルで機能的な寝具シリーズの一つで、「体に負担をかけない」「快適な寝心地を提供する」ことを目指して設計されています。
主なラインナップには「高密度ポケットコイルマットレス」「薄型ポケットコイルマットレス」「ウレタンマットレス」などがあり、どれも装飾を最小限に抑えた無印らしいミニマルなデザインが特徴です。
価格帯も幅広く、エントリーモデルからしっかりとした寝心地の高機能モデルまでそろっているため、年齢やライフスタイルに合わせて選びやすいのも魅力です。
また、比較的軽量で扱いやすいモデルもあるため、一人暮らしや狭いスペースでの使用にも向いています。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスでは、購入後の返品保証（トライアル制度）は基本的に用意されていません。
特にマットレスや寝具類は衛生商品と位置づけられており、開封済み・使用済みの商品は原則として返品できないルールとなっています。
そのため、購入後に「思っていた寝心地と違った」と感じた場合でも、返品対応は難しいと考えておく必要があります。
ただし、未開封・未使用であれば、購入後一定期間（通常14日以内）であれば返品が可能です。
購入前には店舗で実際に試せる体験スペースを利用することをおすすめします。
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの返金対応は、返品条件を満たしている場合に限り可能です。
未使用かつ未開封で返品が受理された場合、商品代金は全額返金されますが、送料や手数料は購入者の負担となることが一般的です。
また、オンラインストアで購入した場合には、返送時の送料やキャンセル手数料が差し引かれる場合があります。
返金の際は、購入時のレシートや納品書が必要となるため、商品が届いた後もしばらくは保管しておくと安心です。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印マットレスを購入する際には、有料で古いマットレスの引き取りサービスを利用することが可能です。
これは大型家具や寝具を購入した際の配送オプションの一部として用意されており、同等品1点を引き取ってもらえる仕組みです。
ただし、返品時の引き取りではなく「新規購入時に限ったサービス」となっており、返品や交換を理由とした回収は対象外です。
地域によって対応状況や料金が異なるため、購入前に無印良品の公式サイトや店舗で詳細を確認しておくと良いでしょう。
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、「寝返りのしやすさ」に特化した高反発マットレスとして人気がありますが、すべての人に合うとは限らず、返品を選ぶ方も一定数います。
例えば、「夜中に目が覚める悩みが解消しなかった」「布団生活からの切り替えで硬く感じた」「腰痛や肩こりに効果を感じられなかった」といった理由で返品する方もいます。
また、家族で使ってみた結果、寝心地の好みが合わなかったり、サイズを選び間違えたことが原因になることもあります。
NELLでは最大120日間のトライアルが可能で、実際に使ってから合わなければ返品できる安心感がありますが、返品できる条件にはいくつかのルールがあるため、事前にしっかり確認することが大切です。
この記事では、ネルマットレスを返品した人のリアルな声や、返品できないケース、後悔しないための注意点、具体的な返品方法まで詳しくまとめています。
これからネルマットレスを検討している方や、返品を考えている方にとって、判断材料になる情報をわかりやすく紹介します。
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